Systemtekniker med incidentansvar

Länsstyrelsernas IT-avdelning är i en spännande utvecklingsfas där digitalisering, innovativa lösningar och säkerhets- och beredskapsfrågor är i fokus. Vår IT-miljö är omfattande och varierande. Den innefattar allt från modern infrastruktur till system som vi utvecklar själva. Framför allt kommer våra idéer hela samhället till nytta. Det ger en alldeles speciell känsla som är svår att slå.
Länsstyrelsernas verksamhet har en stor bredd och verkar inom områden som är högst aktuella i dagens samhälle. Digitalisering är en stark drivkraft för länsstyrelserna där IT ofta har en nyckelroll i att realisera behoven.
Länsstyrelsernas IT-avdelning är nationell och jobbar för samtliga 21 länsstyrelser i Sverige.
Arbetsbeskrivning
Vi behöver fler kunniga och engagerade medarbetare som kan hjälpa oss utveckla digitala lösningar för ett hållbart samhälle. Vi söker nu ytterligare en medarbetare till vår Servicedesk där du i rollen som systemtekniker ger bästa tänkbara support till alla IT-användare inom Sveriges alla länsstyrelser. Du får en aktiv roll i vår andralinje med djupare teknisk kunskap där samverkan med andra inom IT-avdelningen sker regelbundet. I detta jobb är det viktigt att du gillar att ha kontakt med människor och ge bra service. Arbetet är omväxlande, utmanande och ger kontinuerlig utveckling. Arbetet sköts via ett ITSM-verktyg och kommunikation med våra användare både via text och telefon.
Vi har stort fokus på säkerhet i vårt arbete. Under en samhällsstörning ska länsstyrelsen samverka, samordna och stödja länets aktörer så att konsekvenserna för samhället blir så små som möjligt. IT-leveranserna är en kritisk del både före, under och efter en pågående insats.
Denna tjänst inkluderar processrollen Incident Manager där du ansvarar för att leda arbete vid en IT-incident med målet att återställa normal drift så snabbt som möjligt.
I rollen kan det komma att ingå beredskap tre till fyra veckor per år.
Vad erbjuder vi dig?
På Länsstyrelsernas IT-avdelning får du ett utmanande och utvecklande uppdrag som du utför tillsammans med kompetenta, trevliga och tillgängliga kollegor. Vi erbjuder en möjlighet att arbeta med tekniska lösningar som påverkar hela samhället.
Vi är en arbetsgivare med fokus på både ett hållbart arbetsliv och en samhällsgärning att vara stolt över. Hos oss finns alltid möjligheten att lära nytt och utvecklas och du får stor frihet under ansvar.
Placeringsort: Mariestad, med möjlighet till distansarbete upp till 50% av arbetstiden finns.
Kvalifikationer
Du har:
Högskoleutbildning inom ett eller fler områden inom IT, eller motsvarande kunskaper/kompetens.
Djup teknisk förståelse för hur lösningar är uppbyggda.
God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska.
God kunskap om ITIL processer

Vi ser gärna att du har:
Erfarenhet av servicedeskarbete.
God vana att felsöka i olika datamiljöer.
God kompetens inom kommunikationsplattformar.
Erfarenhet av Microsofts Windowsplattformar.
Kunskaper inom MECM, Ad-hantering, klienthantering, programmering.
God kompetens av arbete inom klientsäkerhet.
Erfarenhet av att leda och driva en arbetsgrupp
Erfarenhet av att hantera IT-incidenter och driftstörningar

Personliga egenskaper
Du ska vara en stark spelare i den arbetsgrupp du ingår i och ha lätt för att samarbeta med kollegor av olika bakgrund och personlighet. För att trivas och lyckas i rollen behöver du kunna hantera ett högt arbetstempo i perioder med flera parallella uppgifter där du behåller noggrannhet och struktur även under press. Du behöver kunna kommunicera på ett lättförståeligt och enkelt sätt i såväl tal som skrift på svenska och ha en pedagogisk förmåga och vana i att hantera och anpassa information för olika målgrupper.
Vi fäster stor vikt vid den personliga lämpligheten och ser det som självklart att du bidrar till ett gott arbetsklimat. Som medarbetare på Länsstyrelsen Västra Götaland ska du också leva upp till den Den statliga värdegrunden - Statskontoret.
Vi tror på allas lika möjligheter och ett av våra huvuduppdrag är att verka för mångfald och en personalsammansättning som speglar länens befolkning.
Välkommen med din ansökan!
Bra att veta
Läs mer om oss på vår webb Jobba på IT-avdelningen. Här finns information om våra förmåner. Vi finns också på Linkedin.
I den här rekryteringen vill vi inte att du bifogar något personligt brev. För att berätta om dina erfarenheter och förmågor får du i din ansökan svara på ett antal frågor. Detta är för att vi ska kunna ta ställning till i vilken omfattning din kompetens och dina förutsättningar matchar vårt behov. Ansökan ska vara på svenska då det är vårt arbetsspråk. 
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetenhet. Säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras innan vi fattar beslut om anställning. För en del anställningar kan därför svenskt medborgarskap komma att krävas. Läs mer om säkerhetsprövning Personalsäkerhet - Säkerhetspolisen (sakerhetspolisen.se).
Länsstyrelsen är en beredskapsmyndighet och har ett särskilt utpekat ansvar under kris och krig/höjd beredskap.
Anställningen kan komma att inledas med provanställning 6 månader.
Vi har valt rekryteringskanaler och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.
Din ansökan blir en allmän handling när du söker tjänster hos oss. Därför är det viktigt att du med skyddade personuppgifter inte registrerar dig via vårt rekryteringssystem. Posta din ansökan till HR-enheten, Länsstyrelsen Västra Götaland, 403 40 Göteborg. Delge inte några känsliga uppgifter i din ansökan men ange någon form av kontaktuppgift så att vi kan kontakta dig om du är aktuell för tjänsten. Vid frågor, ta kontakt med rekryterande chef som står med i annonsen.