Kundsupport till TradingSolutions i Stockholm

Vill du jobba med kundsupport, service och onboarding i Stockholm? TradingSolutions söker dig som gillar kundkontakt och tempo.
Vill du ha en kundsupportroll där du får kombinera service, support och ett naturligt säljtänk? Hos TradingSolutions i Stockholm blir du en viktig kontaktperson för kunder genom hela processen, från löpande frågor till onboarding och uppföljning. Här handlar jobbet inte bara om att svara, utan också om att guida, skapa trygghet och hitta lösningar som gör skillnad för kunden. Du blir en del av ett starkt bolag med entreprenörsanda, högt tempo och korta beslutsvägar, där kunddialogen står i centrum och där du får vara med och bygga långsiktiga relationer. För dig som gillar kundservice, support och affärsnära kontakt är det här en roll med både energi och utveckling!
Ditt anställningserbjudande
Hos TradingSolutions får du en roll där du är nära både kundupplevelsen och den dagliga affären. Du blir en del av ett bolag i tillväxt där det händer mycket, där man gärna hjälper varandra och där det finns utrymme för egna initiativ. Det här passar dig som vill ha en vardag med många kontaktytor, varierade arbetsuppgifter och möjlighet att påverka hur kunddialogen blir i praktiken. Du får arbeta i ett sammansvetsat sammanhang med engagerade kollegor, tydlig energi i verksamheten och en kultur där utveckling, samarbete och framåtrörelse är viktiga delar av vardagen. Rollen är placerad på kontoret i centrala Stockholm.
Dina arbetsuppgifter
Det här är en roll för dig som trivs när kundkontakt, tempo och lösningsfokus går hand i hand. Du kommer att ha en viktig roll i kontakten med både befintliga och nya kunder, där arbetet handlar om att ge support, skapa förtroende och guida kunden vidare på ett smidigt sätt. En del av rollen är också att arbeta mer proaktivt i dialogen, där du fångar upp behov, presenterar lösningar och bidrar till fortsatt samarbete.
Du kommer bland annat att:
ta emot inkommande samtal och mejl från kunder och uppdragsgivare
ge support i både enklare frågor och mer komplexa kundärenden
vara kontaktperson i dagliga frågor kopplade till kundernas processer
följa upp kunddialoger och arbeta för hög kundnöjdhet
arbeta lösningsorienterat i kontakt med kunder och guida dem vidare utifrån deras behov
bidra med merförsäljning genom att uppmärksamma relevanta tilläggstjänster och lösningar
arbeta proaktivt med onboarding av nya kunder
presentera TradingSolutions tjänst och skapa en personlig kontakt i uppstartsfasen
säkerställa att nya kunder får rätt information och en bra start
uppdatera kundregister och lägga in uppdrag i systemet
hålla enklare demonstrationer och vägleda kunder i bolagets system
hantera reklamationer och andra frågor med tydlighet, omdöme och professionellt bemötande

Värt att veta
Tjänsten är placerad på TradingSolutions huvudkontor i centrala Stockholm. Det är en fast heltidsanställning och rollen utgår från kontoret. Du kommer in i ett bolag i stark tillväxt, där arbetssätt och struktur fortsätter att utvecklas, vilket gör att du behöver trivas i en miljö där det händer mycket och där alla bidrar till helheten. I vardagen samarbetar du nära kollegor inom kundsupport, kundutveckling och försäljning, och du har många externa kontaktytor.
Våra förväntningar
Vi söker dig som har erfarenhet av kundsupport, kundservice eller säljsupport och som tycker om att arbeta nära kunder i en roll med många kontaktytor. Du behöver inte komma från en viss bransch, men du behöver ha med dig trygghet i kunddialogen och gilla att kombinera service med initiativförmåga. Har du dessutom arbetat i någon annan serviceinriktad roll är det positivt, men det viktigaste är att du är van vid att möta kunder, förstå deras behov och skapa en bra upplevelse i varje kontakt.
För att lyckas i rollen behöver du på riktigt tycka om kundkontakt. Du behöver vara trygg i hur du uttrycker dig, både i telefon och i mejl, och kunna kommunicera på ett tydligt, professionellt och förtroendeskapande sätt på svenska och engelska. Du är orädd i kunddialogen, väntar inte för länge med att ta kontakt och trivs i en roll där du både arbetar reaktivt med inkommande frågor och proaktivt med onboarding och uppföljning.
Som person tror vi att du är serviceinriktad, driven och lösningsorienterad. Du behöver vara självgående nog att fatta beslut i vardagen, men också uppskatta att arbeta tätt tillsammans med kollegor och bidra till laget. Eftersom verksamheten är i utveckling behöver du också vara flexibel och bekväm med att inte allt alltid är helt färdigpaketerat från början.
Intresserad?
Rekryteringen sker i samarbete med TNG, specialister på kompetensbaserad och fördomsfri rekrytering, bemanning och interim. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil, och utan personligt brev, i vårt enkla ansökningsformulär. Notera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi dels anonymisera dina personuppgifter, dels be dig att göra ett par rekryteringstester, innan vi gör en första bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!