Kundansvarig ICA Banken Bolån och Privatekonomi

Kundansvarig ICA Banken Bolån och privatekonomi
Är du driven och intresserad av privatekonomi?
ICA Banken i Borås söker en kundansvarig som gillar att skapa mervärde för kunden och ta ett helhetsansvar för hela kundens privatekonomi inom låna, spara, betala och försäkra. Vill du bli en del av vårt Team på ICA-banken bolån och privatekonomi där vi tillsammans arbetar för att ge den bästa kundupplevelsen?
Om jobbet som kundansvarig Bolån och privatekonomi
Som kundansvarig förmedlar du bolån och brinner för vårt kundmöte via telefon och digitala kanaler. På ett professionellt sätt guidar du genom hela kundens privatekonomi vilket skapar mervärde för kunden. Du paketerar och erbjuder helhetslösningar inom ICA-banken som är anpassade för kundens behov genom livets olika skeden för att ge kunden en bättre morgondag. Du kommer att ha affärsfokus i varje kundkontakt och vara lyhörd för kundernas behov genom att skapa lösningar som är anpassade därefter.
Som en del av vårt team jobbar vi tillsammans med kunden i fokus med en stark laganda. ICA-banken erbjuder fina möjligheter till att utvecklas och bredda din kompetens inom olika affärsområden inom banken. Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet för att ge den bästa kundupplevelsen. Aktivt arbeta tillsammans med teamet för att attrahera nya kunder samtidigt som vi utvecklar långsiktiga relationer med befintliga kunder.
Är du den vi söker?
Vi letar efter dig som trivs med kundkontakt och har ett starkt affärsfokus. Du ser digitala verktyg som naturliga hjälpmedel i ditt arbete och drivs av innovation, du motiveras av att hitta nya arbetssätt med fokus på det digitala. Som initiativtagande person uppskattar du självständigt arbete men värdesätter också lagarbete. Du kommunicerar väl både muntligt och skriftligt på svenska, är ansvarstagande, noggrann, nyfiken på lärande samt har ett intresse för bolåneaffären.


Vi ser att du har tidigare erfarenhet inom bank eller finans, samt har ett brinnande intresse av privatekonomi, har förmåga och trivs med att förmedla rätt erbjudande till kund. Du har också en förmåga att ta till dig och strukturera komplex information och pedagogiskt föra den vidare.


Som kundansvarig är du en viktig del av kundens ekonomiska resa. Du möter våra kunder via telefon och digitala kanaler och hjälper dem att hitta rätt lösningar inom bolån, sparande, betalningar och försäkringar. Du hjälper kunderna att skapa hållbara lösningar inom låna, spara, betala och försäkra – anpassade efter deras behov och livssituation.
Du ansvarar för att:
Förmedla bolån och skapa trygga kundrelationer


Hantera inkommande ärenden från våra digitala låneflöden


Arbeta affärsmässigt och identifiera kundens behov


Bidra till hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer


Vara med och utveckla både arbetssätt och kundupplevelse

Vi söker dig som har:
Gymnasieutbildning


Erfarenhet från bank eller finans


Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift


Goda kunskaper i Office-paketet


Swedsec-licens inom bolån

Meriterande med nedan:
IDD försäkringsdistribution


Informationsgivning fond



Därför ska du välja ICA
Varje dag är en härlig utmaning på ICA Banken & ICA Försäkring. Varför det? Jo, för att hela vår bransch håller på att förändras. Och den förändringen öppnar för spännande utmaningar där gamla invanda sätt att jobba utmanas. Det betyder också att vi måste hålla oss i konstant utveckling. På riktigt. Både som individer och som verksamhet. Vi behöver föra samman innovation och digitalisering i en härlig kombination, där vi tillsammans kan hitta de där smarta och praktiska lösningarna som kunderna knappt vet om att de behöver. Du kommer att jobba i ett härligt och omtänksamt team som tar hand om varandra och älskar att utveckla och utvecklas. Teamet arbetar mycket självständigt och i vår utvecklingsresa har vi tillsammans en fantastisk möjlighet att driva utveckling och förändring.
Läs mer om livet på ICA här.


Vad händer nu?
Välkommen med din ansökan senast den 30 juni 2026.
Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Vida Paulsson vida.paulsson@ica.se


ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Vi värnar om goda arbetsmiljöförhållanden med mål om helt rökfria arbetsplatser.


Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.
Läs mer om hur det är att jobba på ICA.