Kundserviceagent

Vill du arbeta i en samhällsviktig roll där du gör skillnad varje dag? Nu söker vi en kundserviceagent till ett globalt, marknadsledande företag inom tekniska lösningar för transport i byggnader. Rollen passar dig som trivs i ett högt tempo, gillar problemlösning och vill vara en trygg punkt för kunder i både vardagliga och mer kritiska situationer.
Rollen som Kundserviceagent
I rollen som kundserviceagent har du en central funktion där du är första kontaktpunkt för både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att ta emot inkommande ärenden, hantera felanmälningar och ge snabb och professionell support.
En viktig del av arbetet är att hantera larmsamtal, där du gör en första bedömning av situationen och vägleder kunder. Du säkerställer att rätt åtgärder sätts in och att ärenden följs upp tills de överlämnas till ansvarig tekniker.
Du blir en viktig länk mellan kund, teknik och service, och bidrar till att verksamheten fungerar smidigt och effektivt dygnet runt.
Exempel på arbetsuppgifter
Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder


Registrera och följa upp felanmälningar


Hantera larmsamtal och ge tydliga instruktioner i olika situationer


Koordinera ärenden vidare till servicetekniker


Säkerställa hög servicekvalitet och kundnöjdhet i varje kontakt

Din bakgrund, erfarenhet och kompetens
Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och som trivs i en roll där tempot kan variera och där du ibland behöver fatta snabba beslut.
Du har:

Erfarenhet av kundservice via telefon och mejl


God kommunikativ förmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt


Förmåga att behålla lugnet i pressade situationer


God struktur och förmåga att arbeta självständigt


Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Du erbjuds
Du erbjuds en möjlighet att arbeta i en stabil och internationell organisation med stark teamkänsla och höga ambitioner. Här får du utvecklas i en dynamisk miljö där innovation, kvalitet och samarbete står i fokus.
Bra att veta
Start sker så snart som möjligt och uppdraget sträcker sig fram till årsskiftet, med mycket goda möjligheter till förlängning. Du kommer att arbeta på plats hos vår kund, som är belägen i Kista.
Ansökan
Ansök genom att klicka på “Ansök nu”-knappen, ladda upp ditt CV och svara på några frågor. Vi vill inte ha något personligt brev. Vi går löpande genom alla ansökningar och vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt. På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via e-post.
För frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Hedda Grenlöv via email hedda.grenlov@jurek.se

Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning och hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Law, Banking & Insurance and Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Som kandidat får du tillgång till både fasta tjänster och konsultuppdrag samt en professionell och transparent process. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet – för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.