Fonus söker Kundrådgivare/representant till kundområde Västmanland

Vi visar vägen när livet förändras. I vårt arbete möter vi både livet och döden. Att finnas där när livet tar en ny vändning med sorgen och ovissheten, är en viktig uppgift. Det kräver mod. Vi guidar och stöttar människor i den situation då livet kan vara som svårast. Genom vårt sätt att vara och agera, med trygghet, omtanke och guidning, finns vi där för att skapa det finaste avslutet. Ett sista personligt farväl.
Ett jobb nära livet och döden
Som kundrådgivare/representant skapar du tillit och förtroende hos våra kunder och är en vägvisare i en tid som för många är fylld av sorg och ovisshet. Arbetet är omväxlande och ansvarsfullt. Du har ett helhetsansvar för att planera och genomföra begravningar utifrån kundernas behov och önskemål – alltid med stöd av kollegor nära till hands.
Rollen innebär också att du på ett tryggt och professionellt sätt guidar kunden i val av tjänster och lösningar, vilket kräver en god förmåga inom rådgivande försäljning och att du känner dig bekväm i dialoger kring kostnader och beslut.
Arbetet innebär att du ofta hanterar flera ärenden parallellt, växlar mellan kundmöten och administration och behöver kunna arbeta strukturerat även när tempot förändras snabbt.
Några av dina arbetsuppgifter:
Möta anhöriga och ge rådgivning kring planering och genomförande av begravning
Guida kunden i val av ceremonityp, kistor, urnor och andra detaljer
Upprätta kostnadsförslag samt hantera fakturering och betalningar
Koordinera kontakter med externa leverantörer såsom florister, kyrkor och myndigheter
Agera representant vid ceremonier i kyrkor och kapell
Hantera avlidna vid exempelvis svepning och bisättning
Följa upp och stötta anhöriga genom hela processen

 
Till vårt kundområde Västmanland med kontor i bland annat Västerås, Köping, Sala och Hallstahammar/Surahammar söker vi nu en kollega med placering i Västerås samt Hallstahammar/Surahammar.
Vi arbetar som ett team inom kundområdet och stöttar varandra, vilket innebär att du kommer att arbeta flexibelt över flera orter.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Beredskapstjänstgöring ingår, cirka var 7:e vecka.
Vad du har med dig
B-körkort samt god körvana, inklusive större fordon. Tillgång till egen bil krävs
God fysik då tunga moment förekommer
Erfarenhet av rådgivande försäljning och trygghet i att prata om kostnader och hjälpa kunder att fatta beslut
Mycket god administrativ förmåga – du arbetar strukturerat och noggrant även när du hanterar många ärenden samtidigt
Vana att arbeta i flera digitala system parallellt (t.ex. affärssystem, bokning och ekonomi)
Erfarenhet av serviceinriktat arbete med kunden i fokus
Förmåga att planera, prioritera och skapa ordning även när tempot varierar
Vana av att möta människor från olika kulturer
Erfarenhet från liknande verksamhet är meriterande

Vem vi letar efter
Vi har alltid kundens behov och önskemål i fokus. Därför söker vi dig som är trygg i din kompetens, har ett stort engagemang för människor och bemöter andra med omtanke och lyhördhet.
För att trivas i rollen behöver du både tycka om att möta människor och vara bekväm med att ta ansvar för såväl kunddialog som planering, administration och uppföljning.
 
Du är kommunikativ, tydlig och har förmågan att skapa trygghet även i känsliga situationer. Samtidigt är du strukturerad, lösningsorienterad och tar egna initiativ.
Vi värdesätter nyfikenhet och viljan att ständigt utvecklas – både i ditt arbete och tillsammans med teamet. 
Det här erbjuder vi
Hos oss får du utrymme att stärka både din personliga och professionella utveckling. Vi satsar på kompetensutveckling och har utbildningsprogram för nyanställda.
Några av våra andra förmåner är:
Kollektivavtal inkl. försäkringar & tjänstepension
Personalrabatter
Friskvårdsbidrag
Subventionerad lunch

Så här ansöker du
Sista ansökningsdag är 2026-05-29, men eftersom vi går igenom ansökningar och kallar till intervju löpande kan tjänsten tillsättas innan detta datum.
 
Vill du veta mer om rollen eller Fonus, tveka inte att kontakta Jessica Envall Engström, Kundområdeschef via mail: jessica.e.engstrom@fonus.se
 
Vi ser fram emot din ansökan!
 
Fonus – en del av Fonus ekonomisk förening
Vi är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå. Med lång och bred erfarenhet av alla typer av begravningar ingår vi i en stor gemenskap från norr till söder. Sedan starten 1945 har vi utvecklats med långsiktighet inom två huvudområden; begravning och juridik. Fonus drivs som en ekonomisk förening och vårt gemensamma mål är att erbjuda prisvärda och kvalitativa tjänster. Inom Fonus ekonomisk förening finns förutom Fonus, Familjens Jurist, Momento-byråerna samt Farväl och Fondkistan.