Samhällsvägledare inom medborgarservice
Linköpings kommun
📍 Linköping
⏰ Heltid
📋 Vanlig anställning
🗓 Ansök senast 20 maj 2026
✦ Få fler intervjuer
Generera ett personligt brev anpassat för just den här rollen — på under en minut.
Skapa ansökan – från 49 kr Gratis att söka · Ingen registrering · Premium 49 kr/månOm jobbet
Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar.
Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss!
Dina arbetsuppgifter
Vi söker nu samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Som samhällsvägledare på Kontakt Linköping kommer du att möta medborgare och hjälpa dem med alla slags frågor som hör till kommunens uppdrag. Arbetet innebär ett högt tempo i teknisk miljö där vi arbetar i flera kommunikationskanaler.
Du kommer möta medborgare via framförallt telefon, mejl, webb och chatt, men även via personliga möten. På Kontakt Linköping arbetar vi aktivt för att kunna hjälpa fler människor på ett snabbt, effektivt och säkert sätt. Vi står inför stora förändringar och gillar du tanken på att anta utmaningar hos en trygg arbetsgivare vill vi att du hänger med på resan!
Din arbetsplats
För att ge god service och stöd till människor som bor, verkar och besöker Linköpings kommun finns Kontakt Linköping -kommunens Kontaktcenter. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats ger vi bättre service, förkorta handläggningstiderna och ökar tillgängligheten.
Vi finns tillgängliga vardagar mellan 07:15-17:15. Arbetsplatsen är placerad i Ebbepark, samt även vid våra besöksytor i Skäggetorp, Berga och Linköpings huvudbibliotek. Vår utveckling av tjänster och service hjälper Linköping att bli Sveriges mest livsvänliga kommun. Vi är engagerade, kompetenta och tar plats i kommunens utveckling. Vi har ett tydligt kundfokus och tillsammans skapar vi en attraktiv arbetsplats. Vi följer upp våra leveranser för att ständigt utveckla vår verksamhet.
Du som söker
Vi söker dig som har en universitets- eller högskoleutbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för rollen. För att trivas i uppdraget är det meriterande om du har erfarenhet av kundkontakt och service, exempelvis från kundtjänst eller reception, alternativt annan arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har en god datorvana och förmågan att effektivt navigera i flera IT-baserade system samtidigt. Det är fördelaktigt om du är van vid att använda telefonen som ditt främsta arbetsredskap och har erfarenhet av att söka samt hantera stora mängder information, till exempel från administrativt arbete. Eftersom vi möter medborgare i många olika kanaler krävs mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift.
Som person är du trygg och självgående; du tar ansvar för dina uppgifter, strukturerar ditt eget arbete och driver dina processer framåt med engagemang. Då arbetet innebär att du möter människor i livets alla skeden är det avgörande att du är serviceinriktad och möter varje individ med ett lugnt, uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Din förmåga till muntlig kommunikation är mycket god, vilket innebär att du talar klart och välformulerat samtidigt som du är lyhörd och anpassar ditt budskap efter situationen och mottagaren.
I vår föränderliga vardag behöver du vara flexibel och ha lätt för att ställa om när omständigheterna ändras. Du är stabil som person och behåller ett realistiskt fokus även i stressade eller pressade situationer. Eftersom vi arbetar nära varandra i teamet lägger vi stor vikt vid din samarbetsförmåga; du relaterar till kollegor på ett smidigt sätt och bidrar aktivt till att lösa utmaningar konstruktivt. Vi söker dig som drivs av viljan att hjälpa andra och som ser möjligheter i varje möte och förändring.
I denna rekrytering kan vi komma att använda tester som en del av vår bedömning.
Varmt välkommen med din ansökan!
Övrig information
När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan.
Tillträde: Enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100%
Antal lediga befattningar: 2
Ref. nr: 17206
I denna ansökan bifogar du inget personligt brev
Tillsammans formar vi framtidsstaden
Linköping är en av Europas mest innovativa städer och möjligheternas kommun. Med energi, mod och hjärta gör vi vår stad ännu bättre. Vi drivs av nyfikenheten och viljan att hitta nya lösningar. Och av att förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för våra invånare.
Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss!
Dina arbetsuppgifter
Vi söker nu samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Som samhällsvägledare på Kontakt Linköping kommer du att möta medborgare och hjälpa dem med alla slags frågor som hör till kommunens uppdrag. Arbetet innebär ett högt tempo i teknisk miljö där vi arbetar i flera kommunikationskanaler.
Du kommer möta medborgare via framförallt telefon, mejl, webb och chatt, men även via personliga möten. På Kontakt Linköping arbetar vi aktivt för att kunna hjälpa fler människor på ett snabbt, effektivt och säkert sätt. Vi står inför stora förändringar och gillar du tanken på att anta utmaningar hos en trygg arbetsgivare vill vi att du hänger med på resan!
Din arbetsplats
För att ge god service och stöd till människor som bor, verkar och besöker Linköpings kommun finns Kontakt Linköping -kommunens Kontaktcenter. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats ger vi bättre service, förkorta handläggningstiderna och ökar tillgängligheten.
Vi finns tillgängliga vardagar mellan 07:15-17:15. Arbetsplatsen är placerad i Ebbepark, samt även vid våra besöksytor i Skäggetorp, Berga och Linköpings huvudbibliotek. Vår utveckling av tjänster och service hjälper Linköping att bli Sveriges mest livsvänliga kommun. Vi är engagerade, kompetenta och tar plats i kommunens utveckling. Vi har ett tydligt kundfokus och tillsammans skapar vi en attraktiv arbetsplats. Vi följer upp våra leveranser för att ständigt utveckla vår verksamhet.
Du som söker
Vi söker dig som har en universitets- eller högskoleutbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för rollen. För att trivas i uppdraget är det meriterande om du har erfarenhet av kundkontakt och service, exempelvis från kundtjänst eller reception, alternativt annan arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har en god datorvana och förmågan att effektivt navigera i flera IT-baserade system samtidigt. Det är fördelaktigt om du är van vid att använda telefonen som ditt främsta arbetsredskap och har erfarenhet av att söka samt hantera stora mängder information, till exempel från administrativt arbete. Eftersom vi möter medborgare i många olika kanaler krävs mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift.
Som person är du trygg och självgående; du tar ansvar för dina uppgifter, strukturerar ditt eget arbete och driver dina processer framåt med engagemang. Då arbetet innebär att du möter människor i livets alla skeden är det avgörande att du är serviceinriktad och möter varje individ med ett lugnt, uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Din förmåga till muntlig kommunikation är mycket god, vilket innebär att du talar klart och välformulerat samtidigt som du är lyhörd och anpassar ditt budskap efter situationen och mottagaren.
I vår föränderliga vardag behöver du vara flexibel och ha lätt för att ställa om när omständigheterna ändras. Du är stabil som person och behåller ett realistiskt fokus även i stressade eller pressade situationer. Eftersom vi arbetar nära varandra i teamet lägger vi stor vikt vid din samarbetsförmåga; du relaterar till kollegor på ett smidigt sätt och bidrar aktivt till att lösa utmaningar konstruktivt. Vi söker dig som drivs av viljan att hjälpa andra och som ser möjligheter i varje möte och förändring.
I denna rekrytering kan vi komma att använda tester som en del av vår bedömning.
Varmt välkommen med din ansökan!
Övrig information
När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan.
Tillträde: Enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100%
Antal lediga befattningar: 2
Ref. nr: 17206
I denna ansökan bifogar du inget personligt brev
Tillsammans formar vi framtidsstaden
Linköping är en av Europas mest innovativa städer och möjligheternas kommun. Med energi, mod och hjärta gör vi vår stad ännu bättre. Vi drivs av nyfikenheten och viljan att hitta nya lösningar. Och av att förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för våra invånare.