Chef Customer resolution & Collections – Credit Risk
Swedbank AB
📍 Sundbyberg
⏰ Heltid
📋 Vanlig anställning
🗓 Ansök senast 22 maj 2026
✦ Få fler intervjuer
Generera ett personligt brev anpassat för just den här rollen — på under en minut.
Skapa ansökan – från 49 kr Gratis att söka · Ingen registrering · Premium 49 kr/månOm jobbet
Vill du leda och utveckla Swedbanks arbete inom kundhantering vid betalningssvårigheter och obestånd – i en roll där du kombinerar affär, risk och kundperspektiv för att skapa omtänksamma och hållbara lösningar för våra kunder
Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att:
• Ha en nyckelroll i att säkerställa en ansvarsfull och effektiv hantering av kreditportföljen genom efterlevnad av gällande regelverk och interna policyer inom krav- och obeståndsområdet.
• Leda och vidareutveckla en central enhet inom banken med ansvar för Collections & Customer resolution, där operativ styrka kombineras med strategisk utveckling.
• Driva ständiga förbättringar, effektiviseringar och utveckling av arbetssätt och processer inom kredit- och kravhantering.
• Arbeta i nära samverkan med Legal, Finance, Customer Service och andra relevanta funktioner för att säkerställa smidiga och effektiva flöden från sena betalningar till avveckling.
• Använda analys, data och rapportering för att identifiera trender i betalbeteenden, bedöma risker och skapa beslutsunderlag för ledning.
• Bidra aktivt till Swedbanks pågående transformationsresa med fokus på hållbara resultat, riskmedvetenhet och omtanke om kunden.
I denna roll behöver du:
• Bred krediterfarenhet och dokumenterad erfarenhet av arbete med obestånd och inkassoverksamhet är meriterande.
• Dokumenterad ledarerfarenhet, gärna som ledare för andra chefer, med förmåga att skapa engagemang, tydlighet och riktning i förändring.
• God förståelse för regelverk och styrning i en reglerad verksamhet samt förmåga att säkerställa efterlevnad i praktiken.
• Erfarenhet av att driva verksamhet genom uppföljning, rapportering, relevanta KPI:er och strukturerad styrning.
• Stark analytisk förmåga och vana att använda data och insikter som grund för prioriteringar och beslut.
• Mycket god samarbetsförmåga och erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt inom större organisationer.
• Goda kunskaper i engelska, i tal och skrift.
Hos oss kan du uppleva:
Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.
Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället.
En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter.
En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen.
Förmåner såsom vårt erbjudande för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och frivillig gruppförsäkring.
"Bli en del av vårt team och...
...led en central funktion inom banken med cirka 30 medarbetare, organiserade i två team med tydliga och nära sammanlänkade ansvarsområden – ett med fokus på kravhantering för privat- och företagskunder och ett med ansvar för konkurser och obestånd.
Verksamheten verkar i en komplex och reglerad miljö där kvalitet, affärsmässighet och regelefterlevnad är avgörande. Du ansvarar för att sätta riktning, prioritera och vidareutveckla arbetet tillsammans med erfarna medarbetare, specialister och en teamchef som driver den dagliga verksamheten. Rollen innebär ett brett samarbete med bland annat Legal och andra centrala funktioner, där din förmåga att kombinera strategiskt perspektiv med operativt genomförande blir avgörande.
Det här är en roll för dig som vill kombinera affär, risk och ledarskap och verkligen sätta riktning i en komplex miljö.” Björn Holmberg, din framtida chef
Vi ser fram emot din ansökan senast den 2026-05-22.
Placeringsort: Stockholm, Sundbyberg
Rekryterande chef: Björn Holmberg
Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt.
Vi vill göra dig uppmärksam på att bakgrundskontroll och drogtest kan komma att genomföras för denna roll om du går vidare i processen.
Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.
Swedbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna.
Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att:
• Ha en nyckelroll i att säkerställa en ansvarsfull och effektiv hantering av kreditportföljen genom efterlevnad av gällande regelverk och interna policyer inom krav- och obeståndsområdet.
• Leda och vidareutveckla en central enhet inom banken med ansvar för Collections & Customer resolution, där operativ styrka kombineras med strategisk utveckling.
• Driva ständiga förbättringar, effektiviseringar och utveckling av arbetssätt och processer inom kredit- och kravhantering.
• Arbeta i nära samverkan med Legal, Finance, Customer Service och andra relevanta funktioner för att säkerställa smidiga och effektiva flöden från sena betalningar till avveckling.
• Använda analys, data och rapportering för att identifiera trender i betalbeteenden, bedöma risker och skapa beslutsunderlag för ledning.
• Bidra aktivt till Swedbanks pågående transformationsresa med fokus på hållbara resultat, riskmedvetenhet och omtanke om kunden.
I denna roll behöver du:
• Bred krediterfarenhet och dokumenterad erfarenhet av arbete med obestånd och inkassoverksamhet är meriterande.
• Dokumenterad ledarerfarenhet, gärna som ledare för andra chefer, med förmåga att skapa engagemang, tydlighet och riktning i förändring.
• God förståelse för regelverk och styrning i en reglerad verksamhet samt förmåga att säkerställa efterlevnad i praktiken.
• Erfarenhet av att driva verksamhet genom uppföljning, rapportering, relevanta KPI:er och strukturerad styrning.
• Stark analytisk förmåga och vana att använda data och insikter som grund för prioriteringar och beslut.
• Mycket god samarbetsförmåga och erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt inom större organisationer.
• Goda kunskaper i engelska, i tal och skrift.
Hos oss kan du uppleva:
Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.
Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället.
En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter.
En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen.
Förmåner såsom vårt erbjudande för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och frivillig gruppförsäkring.
"Bli en del av vårt team och...
...led en central funktion inom banken med cirka 30 medarbetare, organiserade i två team med tydliga och nära sammanlänkade ansvarsområden – ett med fokus på kravhantering för privat- och företagskunder och ett med ansvar för konkurser och obestånd.
Verksamheten verkar i en komplex och reglerad miljö där kvalitet, affärsmässighet och regelefterlevnad är avgörande. Du ansvarar för att sätta riktning, prioritera och vidareutveckla arbetet tillsammans med erfarna medarbetare, specialister och en teamchef som driver den dagliga verksamheten. Rollen innebär ett brett samarbete med bland annat Legal och andra centrala funktioner, där din förmåga att kombinera strategiskt perspektiv med operativt genomförande blir avgörande.
Det här är en roll för dig som vill kombinera affär, risk och ledarskap och verkligen sätta riktning i en komplex miljö.” Björn Holmberg, din framtida chef
Vi ser fram emot din ansökan senast den 2026-05-22.
Placeringsort: Stockholm, Sundbyberg
Rekryterande chef: Björn Holmberg
Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt.
Vi vill göra dig uppmärksam på att bakgrundskontroll och drogtest kan komma att genomföras för denna roll om du går vidare i processen.
Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.
Swedbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna.