Lösningsorienterad kundtjänstmedarbetare
Textilia Tvätt & Textilservice AB
📍 Norsborg
⏰ Heltid
📋 Vanlig anställning
🗓 Ansök senast 4 juni 2026
✦ Få fler intervjuer
Generera ett personligt brev anpassat för just den här rollen — på under en minut.
Skapa ansökan – från 49 kr Gratis att söka · Ingen registrering · Premium 49 kr/månOm jobbet
Har du någon gång varit i kontakt med vården? Bott på hotell, ätit på restaurang eller jobbat inom laboratorium? Då har du troligtvis stött på Textilia, ävenom du inte märkte det. Vi levererar tvätt- och textilservice till kunder med höga krav på hållbarhet, service, kvalitet och hygien.Viär ett företag i ständig utveckling, och här får du vara med och driva utvecklingen framåt –tillsammans för en renare morgondag.
Om tjänsten
Som medarbetare i kundtjänststeamet är du en del av ett team på tre personer. Dina dagar kommer att bestå av ett högt tempo där den starka teamkänslan och tydliga kommunikationen inom gruppen är avgörande för att nå uppsatta mål. I din roll kommer du att arbeta operativt med att förbättra och säkerställa processen. Du kommer exempelvis att svara i telefon, mejl, beställportal och genomföra manuella debiteringar samt andra administrativt verksamhetsnära uppgifter.
Kundtjänstavdelningen fungerar även som ett stöd mot säljare och kundansvariga. Som ny kollega i kundtjänststeamet kommer din första tid att vägledas av din närmaste chef, och du kommer att arbeta bredvid övriga kollegor för att skapa rätt förutsättningar och introduceras i verksamheten.
Dina arbetsuppgifter
· Arbeta i företagets affärssystem och CRM-system med löpande uppgiftshantering
· Ta fram olika former av månadsstatistik till övrig organisation och till kunder
· Avlasta sälj i vissa frågor kring avtal, fakturering och leverans
· Ge råd om våra tjänster och lösningar till kunden
· Tillsammans med kollegorna i säljteamet ansvara för vissa av Textilias kunder
· Svara i telefon/mejl och koordinera med övriga funktioner för att hjälpa kunden på bästa sätt
Vi ser gärna att du
Är en utåtriktad, välkomnande och positiv person som trivs i mötet med människor. Du är välformulerad och har lätt för att kommunicera tydligt och engagerande, både muntligt och skriftligt. Du har förmågan att snabbt sätta dig in i varje kunds unika behov och bemöter dem med lyhördhet och förståelse.
Du är bra på att hantera många bollar i luften och du har en god överblick som gör att du kan prioritera rätt i olika situationer. Ditt tålamod och din lyhördhet gör dig till en trygg person att ha kontakt med, oavsett situation. Du har ett starkt servicetänk och är lösningsorienterad. Du tar ansvar för dina uppgifter och för att kunden alltid får en bra upplevelse. Dessutom har du ett intresse för IT och teknik, och du vill ständigt utvecklas och lära dig nya saker.
Då teamets uppgift är att gemensamt utveckla processer, ser vi att du värdesätter samarbete och drivs av teamkänslan. Vi tror att du är strukturerad i ditt arbetssätt och är van att planera ditt eget arbete, likväl som du motiveras av ett eget ansvar.
Du har god kunskap i Office 365 då stor del av dina arbetsuppgifter utförs i Excel. Eftersom du i rollen kommunicerar med kunder är det viktigt att du talar och skriver obehindrad svenska och engelska.
Ansökan
Vill du vara en del av vårt team? Skicka in din ansökan med CV och personligt brev.
Rekryterings- och bemanningsföretag undanbedes vänligen att höra av sig.
Hos oss kan du utveckla både dig själv och företaget
På Textilia tror vi på utveckling – både för individen och för verksamheten. När du växer i din roll, växer vi som företag. Därför får du stort förtroende, tydliga ramar och ett stödjande ledarskap som hjälper dig att ta nästa steg.
Vi drivs av ett gemensamt syfte och värderingar som engagemang, nytänkande och affärsfokus. Hos oss styrs arbetet inte av onödiga regler, utan av omdöme, ansvar och viljan att hitta smartare lösningar. Vi tror på att lära av erfarenhet – även när något inte blir rätt från början. Vår organisation bygger på tillit och ansvarsfördelning. Med en platt struktur och decentraliserat beslutsfattande får varje medarbetare möjlighet att påverka – både vardagen och framtiden. Det är så vi utvecklar Textilia, tillsammans.
Läs mer om hur det är att jobba hos oss på textilia.se/jobb
Om Textilia
Textilia är en skandinavisk koncern med över 2 600 medarbetare som tillhandahåller rikstäckande tvätt- och textilservice. I Sverige driver vi tolv tvätterier – från Boden i norr till Malmö i söder – med Sverigekontoret i Örebro. Med mer än 70 års erfarenhet ser vi till att vård, industri, hotell och restauranger får tillgång till rena och pålitliga textilier, varje dag.
Vi är stolta över att vara en arbetsplats där människor från över 40 nationaliteter arbetar tillsammans, med en jämn könsfördelning i både verksamhet och ledning. Det präglar vår kultur – och stärker oss. Som en av de första i branschen återvinner vi kasserade textilier i stor skala. Det är en del av vårt långsiktiga uppdrag att skapa en renare morgondag.
Om tjänsten
Som medarbetare i kundtjänststeamet är du en del av ett team på tre personer. Dina dagar kommer att bestå av ett högt tempo där den starka teamkänslan och tydliga kommunikationen inom gruppen är avgörande för att nå uppsatta mål. I din roll kommer du att arbeta operativt med att förbättra och säkerställa processen. Du kommer exempelvis att svara i telefon, mejl, beställportal och genomföra manuella debiteringar samt andra administrativt verksamhetsnära uppgifter.
Kundtjänstavdelningen fungerar även som ett stöd mot säljare och kundansvariga. Som ny kollega i kundtjänststeamet kommer din första tid att vägledas av din närmaste chef, och du kommer att arbeta bredvid övriga kollegor för att skapa rätt förutsättningar och introduceras i verksamheten.
Dina arbetsuppgifter
· Arbeta i företagets affärssystem och CRM-system med löpande uppgiftshantering
· Ta fram olika former av månadsstatistik till övrig organisation och till kunder
· Avlasta sälj i vissa frågor kring avtal, fakturering och leverans
· Ge råd om våra tjänster och lösningar till kunden
· Tillsammans med kollegorna i säljteamet ansvara för vissa av Textilias kunder
· Svara i telefon/mejl och koordinera med övriga funktioner för att hjälpa kunden på bästa sätt
Vi ser gärna att du
Är en utåtriktad, välkomnande och positiv person som trivs i mötet med människor. Du är välformulerad och har lätt för att kommunicera tydligt och engagerande, både muntligt och skriftligt. Du har förmågan att snabbt sätta dig in i varje kunds unika behov och bemöter dem med lyhördhet och förståelse.
Du är bra på att hantera många bollar i luften och du har en god överblick som gör att du kan prioritera rätt i olika situationer. Ditt tålamod och din lyhördhet gör dig till en trygg person att ha kontakt med, oavsett situation. Du har ett starkt servicetänk och är lösningsorienterad. Du tar ansvar för dina uppgifter och för att kunden alltid får en bra upplevelse. Dessutom har du ett intresse för IT och teknik, och du vill ständigt utvecklas och lära dig nya saker.
Då teamets uppgift är att gemensamt utveckla processer, ser vi att du värdesätter samarbete och drivs av teamkänslan. Vi tror att du är strukturerad i ditt arbetssätt och är van att planera ditt eget arbete, likväl som du motiveras av ett eget ansvar.
Du har god kunskap i Office 365 då stor del av dina arbetsuppgifter utförs i Excel. Eftersom du i rollen kommunicerar med kunder är det viktigt att du talar och skriver obehindrad svenska och engelska.
Ansökan
Vill du vara en del av vårt team? Skicka in din ansökan med CV och personligt brev.
Rekryterings- och bemanningsföretag undanbedes vänligen att höra av sig.
Hos oss kan du utveckla både dig själv och företaget
På Textilia tror vi på utveckling – både för individen och för verksamheten. När du växer i din roll, växer vi som företag. Därför får du stort förtroende, tydliga ramar och ett stödjande ledarskap som hjälper dig att ta nästa steg.
Vi drivs av ett gemensamt syfte och värderingar som engagemang, nytänkande och affärsfokus. Hos oss styrs arbetet inte av onödiga regler, utan av omdöme, ansvar och viljan att hitta smartare lösningar. Vi tror på att lära av erfarenhet – även när något inte blir rätt från början. Vår organisation bygger på tillit och ansvarsfördelning. Med en platt struktur och decentraliserat beslutsfattande får varje medarbetare möjlighet att påverka – både vardagen och framtiden. Det är så vi utvecklar Textilia, tillsammans.
Läs mer om hur det är att jobba hos oss på textilia.se/jobb
Om Textilia
Textilia är en skandinavisk koncern med över 2 600 medarbetare som tillhandahåller rikstäckande tvätt- och textilservice. I Sverige driver vi tolv tvätterier – från Boden i norr till Malmö i söder – med Sverigekontoret i Örebro. Med mer än 70 års erfarenhet ser vi till att vård, industri, hotell och restauranger får tillgång till rena och pålitliga textilier, varje dag.
Vi är stolta över att vara en arbetsplats där människor från över 40 nationaliteter arbetar tillsammans, med en jämn könsfördelning i både verksamhet och ledning. Det präglar vår kultur – och stärker oss. Som en av de första i branschen återvinner vi kasserade textilier i stor skala. Det är en del av vårt långsiktiga uppdrag att skapa en renare morgondag.