IT-tekniker inom Service & Drift
Sveriges Meteorologiska och Hydrologiska Institu
📍 Norrköping
⏰ Heltid
📋 Vanlig anställning
🗓 Ansök senast 17 maj 2026
✦ Få fler intervjuer
Generera ett personligt brev anpassat för just den här rollen — på under en minut.
Skapa ansökan – från 49 kr Gratis att söka · Ingen registrering · Premium 49 kr/månOm jobbet
På SMHI jobbar vi i en verksamhet där både vädret och systemen kan vara… lite oförutsägbara. Men visst kittlar det till lite när det händer saker, när larm går, system ska övervakas och användare behöver hjälp? Nu söker vi en IT-tekniker som drivs av att utvecklas, vill ta ansvar och växa in i en nyckelroll i teamet.
Om IT-avdelningen
Vi uppnår en välfungerande IT-verksamhet genom att tillhandahålla användarvänliga, kostnadseffektiva och ändamålsenliga IT-tjänster och verktyg.
IT-avdelningen består av cirka 130 personer fördelade på fyra enheter: Arkitektur, Digitala arbetsplatsen, Systemutveckling och IT-produktion. Enheten IT-produktion har en central roll i att forma och tillhandahålla den tekniska grunden för SMHI:s IT-miljö.
Om jobbet
Rollen tillhör enheten IT-produktion och gruppen Service. SMHIs varierande verksamheter innebär en bred och komplex IT-miljö där kraven på flexibilitet, säkerhet och skalbarhet är stora – vilket gör rollen dynamisk och utvecklingsmöjligheterna goda. Vi möter IT-mogna och kompetenta användare av SMHIs IT-system vilket återspeglas i det stöd vi tillhandahåller. Det kan handla om avancerade verksamhetsspecifika behov till mer allmänna klientbaserade frågor. Oavsett löser vi problemen tillsammans.
Du kommer fokusera på två viktiga IT-funktioner. Dels inom Servicedesk där du arbetar med första linjens support och hjälper användare med IT-relaterade incidenter kopplade till både mjuk- och hårdvara. Du hanterar även beställningar av exempelvis programvaruinstallationer och behörigheter, samt ger stöd i vissa övriga serviceärenden. I Driftkontrollen övervakar du SMHI produktionssystem, agerar på larm och är första kontakt vid produktionsstörningar. Det här är en central funktion i en verksamhet med stort samhällsansvar, exempelvis de vädervarningar SMHI utfärdar.
När du väl är varm i kläderna ser vi att du har potential att även arbeta som Driftledare. Rollen innebär att du blir ansvarig för Incident-processen. Tillsammans med en kollega arbetar du med uppföljning av incidenter, förebygger dem och utvecklar våra arbetssätt.
Servicegruppen har en viktig uppgift i att informera dem som berörs av pågående drift- eller användarärenden. Incidentuppföljning och förbättring av rutiner, drift- och användarhandledningar, stödverktyg och arbetssätt.
Arbetet innebär beredskap, och större delen av gruppen arbetar enligt schema som inkluderar dag, kväll och helg.
Om dig
Vi söker dig som har minst en gymnasieutbildning inom IT-området eller motsvarande erfarenhet och som har goda kunskaper i både svenska och engelska. Du har en stabil grund i Windowsmiljö och har arbetat praktiskt i den typen av miljö tidigare liksom har grundläggande Linuxkompetens och felsökning i Linuxmiljöer. Du är van att använda moderna enheter som smartphones, surfplattor och laptops, och har minst ett års erfarenhet av att arbeta med first line support där du haft direktkontakt med användare.
Vi ser det som meriterande om du har:
Erfarenhet av KCS (Knowledge-Centered Service).
Erfarenhet av arbete i 2nd eller 3rd line som IT-tekniker.
Erfarenhet från arbete i IT-driftsmiljö.
Grundläggande och bred kännedom om IT-infrastruktur.
ITIL-certifiering eller motsvarande kunskap.
Erfarenhet av System Center Configuration Manager (SCCM) och RDS.
Kunskap om stödverktyg för driftövervakning.
Erfarenhet av dokumentationsarbete inom IT-drift eller servicedesk.
Erfarenhet från mer ledande roller, exempelvis driftledare, teamcoach eller projektledare.
Dina personliga egenskaper och förmågor är avgörande för att du ska lyckas och trivas i rollen. Vi söker dig som har jobbat något år i en servicedesk och nu vill fortsätta utvecklas, både tekniskt och i din yrkesroll. Du har ett genuint intresse för service och är trygg i mötet med människor, samtidigt som du har förmågan att förklara tekniska problem på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
Du arbetar strukturerat och noggrant, med en god förståelse för tekniska samband och hur olika delar i en IT-miljö hänger ihop. Du är lösningsfokuserad, nyfiken och vågar ifrågasätta när det behövs för att bidra till förbättringar. Samtidigt är du en lagspelare som trivs med att samarbeta och bidra till gruppens gemensamma resultat.
Eftersom rollen ibland innebär arbete utanför kontorstid, där du kan vara ensam i din funktion, är du trygg, stabil och kan behålla fokus även i pressade situationer. Du har en god analytisk förmåga, kan prioritera rätt när det behövs och växlar smidigt mellan operativa uppgifter och mer utvecklingsinriktat arbete. Vi ser också att du har en vilja att fortsätta utvecklas och, över tid, ta ett större ansvar i teamet – både i det dagliga arbetet och i hur vi driver och förbättrar våra arbetssätt.
Anställningsform: Tillsvidareantällning
Placeringsort: Norrköping
Sista ansökningsdag: 2026-05-17
SMHI är en beredskapsmyndighet och som anställd kan du komma att krigsplaceras vid myndigheten.Anställningen kan komma att innebära placering i säkerhetsklass.
Godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) är i så fall förutsättningar för anställning och kan innebära krav på svenskt medborgarskap.
Tänk på att de handlingar och uppgifter du skickar till SMHI genom din ansökan blir en allmän handling. Detta betyder att allt material i ansökan, inklusive bilagor, kan behöva lämnas ut till den som begär det om uppgifterna inte omfattas av sekretess enligt offentlighets- och sekretesslagen. Tänk på att i första hand skriva det som du bedömer är relevant i förhållande till kraven på tjänsten. Tänk på din integritet och undvik att lämna information som innehåller känsliga personuppgifter, uppgifter om din eller närståendes hälsa, politiska åsikter eller religiös övertygelse.
Om IT-avdelningen
Vi uppnår en välfungerande IT-verksamhet genom att tillhandahålla användarvänliga, kostnadseffektiva och ändamålsenliga IT-tjänster och verktyg.
IT-avdelningen består av cirka 130 personer fördelade på fyra enheter: Arkitektur, Digitala arbetsplatsen, Systemutveckling och IT-produktion. Enheten IT-produktion har en central roll i att forma och tillhandahålla den tekniska grunden för SMHI:s IT-miljö.
Om jobbet
Rollen tillhör enheten IT-produktion och gruppen Service. SMHIs varierande verksamheter innebär en bred och komplex IT-miljö där kraven på flexibilitet, säkerhet och skalbarhet är stora – vilket gör rollen dynamisk och utvecklingsmöjligheterna goda. Vi möter IT-mogna och kompetenta användare av SMHIs IT-system vilket återspeglas i det stöd vi tillhandahåller. Det kan handla om avancerade verksamhetsspecifika behov till mer allmänna klientbaserade frågor. Oavsett löser vi problemen tillsammans.
Du kommer fokusera på två viktiga IT-funktioner. Dels inom Servicedesk där du arbetar med första linjens support och hjälper användare med IT-relaterade incidenter kopplade till både mjuk- och hårdvara. Du hanterar även beställningar av exempelvis programvaruinstallationer och behörigheter, samt ger stöd i vissa övriga serviceärenden. I Driftkontrollen övervakar du SMHI produktionssystem, agerar på larm och är första kontakt vid produktionsstörningar. Det här är en central funktion i en verksamhet med stort samhällsansvar, exempelvis de vädervarningar SMHI utfärdar.
När du väl är varm i kläderna ser vi att du har potential att även arbeta som Driftledare. Rollen innebär att du blir ansvarig för Incident-processen. Tillsammans med en kollega arbetar du med uppföljning av incidenter, förebygger dem och utvecklar våra arbetssätt.
Servicegruppen har en viktig uppgift i att informera dem som berörs av pågående drift- eller användarärenden. Incidentuppföljning och förbättring av rutiner, drift- och användarhandledningar, stödverktyg och arbetssätt.
Arbetet innebär beredskap, och större delen av gruppen arbetar enligt schema som inkluderar dag, kväll och helg.
Om dig
Vi söker dig som har minst en gymnasieutbildning inom IT-området eller motsvarande erfarenhet och som har goda kunskaper i både svenska och engelska. Du har en stabil grund i Windowsmiljö och har arbetat praktiskt i den typen av miljö tidigare liksom har grundläggande Linuxkompetens och felsökning i Linuxmiljöer. Du är van att använda moderna enheter som smartphones, surfplattor och laptops, och har minst ett års erfarenhet av att arbeta med first line support där du haft direktkontakt med användare.
Vi ser det som meriterande om du har:
Erfarenhet av KCS (Knowledge-Centered Service).
Erfarenhet av arbete i 2nd eller 3rd line som IT-tekniker.
Erfarenhet från arbete i IT-driftsmiljö.
Grundläggande och bred kännedom om IT-infrastruktur.
ITIL-certifiering eller motsvarande kunskap.
Erfarenhet av System Center Configuration Manager (SCCM) och RDS.
Kunskap om stödverktyg för driftövervakning.
Erfarenhet av dokumentationsarbete inom IT-drift eller servicedesk.
Erfarenhet från mer ledande roller, exempelvis driftledare, teamcoach eller projektledare.
Dina personliga egenskaper och förmågor är avgörande för att du ska lyckas och trivas i rollen. Vi söker dig som har jobbat något år i en servicedesk och nu vill fortsätta utvecklas, både tekniskt och i din yrkesroll. Du har ett genuint intresse för service och är trygg i mötet med människor, samtidigt som du har förmågan att förklara tekniska problem på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
Du arbetar strukturerat och noggrant, med en god förståelse för tekniska samband och hur olika delar i en IT-miljö hänger ihop. Du är lösningsfokuserad, nyfiken och vågar ifrågasätta när det behövs för att bidra till förbättringar. Samtidigt är du en lagspelare som trivs med att samarbeta och bidra till gruppens gemensamma resultat.
Eftersom rollen ibland innebär arbete utanför kontorstid, där du kan vara ensam i din funktion, är du trygg, stabil och kan behålla fokus även i pressade situationer. Du har en god analytisk förmåga, kan prioritera rätt när det behövs och växlar smidigt mellan operativa uppgifter och mer utvecklingsinriktat arbete. Vi ser också att du har en vilja att fortsätta utvecklas och, över tid, ta ett större ansvar i teamet – både i det dagliga arbetet och i hur vi driver och förbättrar våra arbetssätt.
Anställningsform: Tillsvidareantällning
Placeringsort: Norrköping
Sista ansökningsdag: 2026-05-17
SMHI är en beredskapsmyndighet och som anställd kan du komma att krigsplaceras vid myndigheten.Anställningen kan komma att innebära placering i säkerhetsklass.
Godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) är i så fall förutsättningar för anställning och kan innebära krav på svenskt medborgarskap.
Tänk på att de handlingar och uppgifter du skickar till SMHI genom din ansökan blir en allmän handling. Detta betyder att allt material i ansökan, inklusive bilagor, kan behöva lämnas ut till den som begär det om uppgifterna inte omfattas av sekretess enligt offentlighets- och sekretesslagen. Tänk på att i första hand skriva det som du bedömer är relevant i förhållande till kraven på tjänsten. Tänk på din integritet och undvik att lämna information som innehåller känsliga personuppgifter, uppgifter om din eller närståendes hälsa, politiska åsikter eller religiös övertygelse.