Applikationsnära ERP Support / Incident Manager (Business Central / NAV)
Wise Group AB
📍 Malmö
⏰ Deltid
📋 Vanlig anställning
🗓 Ansök senast 26 oktober 2026
✦ Få fler intervjuer
Generera ett personligt brev anpassat för just den här rollen — på under en minut.
Skapa ansökan – från 49 kr Gratis att söka · Ingen registrering · Premium 49 kr/månOm jobbet
Detta är en applikations‑ och verksamhetsnära roll med fokus på Business Central / Navision och relaterade verksamhetssystem i retailmiljö. Rollen fungerar som navet mellan verksamhet, super users och utveckling.
Uppdraget
Du ansvarar för 2nd line‑hantering av ERP‑relaterade incidenter och problem, med tydligt ägarskap och mandat att styra flödet hela vägen till lösning.
Analys, felsökning och prioritering av incidenter kopplade till ERP och integrationer
Ägarskap för ärenden end‑to‑end: status, återkoppling och uppföljning
Eskalering till utveckling (3rd line) med korrekt, reproducerbart och affärskravssäkrat underlag
Samarbete med super users i verksamheten kring arbetssätt, återkommande problem och kunskapsuppbyggnad
Identifiera mönster, initiera problemärenden och bidra till stabilare lösningar över tid
Exempel på ärenden:
Stopp eller fel i ERP‑flöden som påverkar försäljning eller butik
Fel i order, priser, kampanjer eller integrationer mellan butik, lager och ERP
Behörighets- och rollproblem kopplat till affärssystem
Incidenter som påverkar flera butiker eller marknader
Din bakgrund
För att lyckas i rollen behöver du ha:
Praktisk erfarenhet av ERP‑system, gärna Business Central eller Navision
Erfarenhet av applikationsnära support, systemförvaltning eller incidenthantering kring verksamhetssystem
Stark analytisk och strukturerad felsökningsförmåga
Förståelse för hur IT‑incidenter påverkar affärs‑ och butiksdrift
Meriterande:
Erfarenhet av retail‑ eller handelsverksamhet
Arbete i miljöer med tydlig 1st/2nd/3rd line‑modell
ITSM‑verktyg och processer (Incident / Problem / Change)
Som person
Du är trygg, metodisk och lösningsorienterad. Du kan prioritera, hålla riktning och kommunicera tydligt mellan verksamhet och utveckling – även när det är högt tempo.
Vi tar inte emot ansökningar via mail, utan du söker enkelt med ditt CV eller din LinkedIn-profil på wise.se. Vi använder kompetensbaserad rekrytering som metod. Det gör vi i vår strävan efter en mer potentialbaserad matchning. Vi ser därför gärna sökanden med olika bakgrunder, åldrar och erfarenheter, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och gör oss bättre och smartare som organisation.
Varmt välkommen med din ansökan!
Uppdraget
Du ansvarar för 2nd line‑hantering av ERP‑relaterade incidenter och problem, med tydligt ägarskap och mandat att styra flödet hela vägen till lösning.
Analys, felsökning och prioritering av incidenter kopplade till ERP och integrationer
Ägarskap för ärenden end‑to‑end: status, återkoppling och uppföljning
Eskalering till utveckling (3rd line) med korrekt, reproducerbart och affärskravssäkrat underlag
Samarbete med super users i verksamheten kring arbetssätt, återkommande problem och kunskapsuppbyggnad
Identifiera mönster, initiera problemärenden och bidra till stabilare lösningar över tid
Exempel på ärenden:
Stopp eller fel i ERP‑flöden som påverkar försäljning eller butik
Fel i order, priser, kampanjer eller integrationer mellan butik, lager och ERP
Behörighets- och rollproblem kopplat till affärssystem
Incidenter som påverkar flera butiker eller marknader
Din bakgrund
För att lyckas i rollen behöver du ha:
Praktisk erfarenhet av ERP‑system, gärna Business Central eller Navision
Erfarenhet av applikationsnära support, systemförvaltning eller incidenthantering kring verksamhetssystem
Stark analytisk och strukturerad felsökningsförmåga
Förståelse för hur IT‑incidenter påverkar affärs‑ och butiksdrift
Meriterande:
Erfarenhet av retail‑ eller handelsverksamhet
Arbete i miljöer med tydlig 1st/2nd/3rd line‑modell
ITSM‑verktyg och processer (Incident / Problem / Change)
Som person
Du är trygg, metodisk och lösningsorienterad. Du kan prioritera, hålla riktning och kommunicera tydligt mellan verksamhet och utveckling – även när det är högt tempo.
Vi tar inte emot ansökningar via mail, utan du söker enkelt med ditt CV eller din LinkedIn-profil på wise.se. Vi använder kompetensbaserad rekrytering som metod. Det gör vi i vår strävan efter en mer potentialbaserad matchning. Vi ser därför gärna sökanden med olika bakgrunder, åldrar och erfarenheter, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och gör oss bättre och smartare som organisation.
Varmt välkommen med din ansökan!