Kundmottagare

Kundmottagare
En av våra uppskattade medarbetare tar nästa steg inom Topbostäder, och därför söker vi nu en kundmottagare som vill bli en del av vårt team. I kundmottagningen möter du hyresgästerna först – via telefon, e-post och besök – och du gör verklig skillnad genom ett professionellt bemötande med hög service och god tillgänglighet.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att ansvara för uthyrningsprocessen – från uppsägning av lägenhet till att ny hyresgäst hämtar nycklarna.
Tillsammans med dina kollegor i teamet ansvarar du bland annat för köhantering, ansökningar från bostadssökande, upprättande av hyresavtal, hyresjuridiska frågor, avisering, fakturering, kravhantering och inkassoärenden, hantering av nycklar och passersystem, dokumentation, samt hantering av hyresgästers frågor och felanmälningar.

Du stöttar våra hyresgäster och samarbetar tätt med övriga avdelningar för att skapa en positiv kundupplevelse. Du ska känna dig bekväm i dialogen med hyresgäster i frågor som rör trygghet, grannrelationer, störningar och bidra till alla våras kunders trivsel.

Vi söker dig som:
kommunicerar tydligt och pedagogiskt, både muntligt och skriftligt
i ditt arbetssätt bidrar aktivt genom att arbeta utefter våra värdeord: ansvar, gott bemötande, respekt och engagemang.
har intresse för bosociala frågor och ett professionellt förhållningssätt i dialog kring trygghet, trivsel och störningar



Som person är du flexibel, serviceinriktad och har ett stort engagemang för att hjälpa Topbostäders kunder i både stora och små ärenden. Du är lösningsorienterad och ser samarbete som en naturlig del av vardagen. Du har också integritet och förmåga att bemöta hyresgäster professionellt i ärenden som rör bosociala frågor, exempelvis störningar och trygghetsskapande insatser.


Utöver detta har du med dig:
· godkänd gymnasieutbildning
· god dator- och systemvana
· goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
· goda kunskaper i MS365.
· B-körkort.


Det är meriterande om du även har:
· erfarenhet av kundservice/handläggning, uthyrning eller liknande arbete.
· pedagogisk erfarenhet – exempelvis att kunna förklara regler och processer på ett tydligt och respektfullt sätt.
· erfarenhet i kommunikation och marknadsföring för att kunna arbeta med vår hemsida, sociala medier och övriga kommunikationsvägar.
Socionomutbildning eller annan relevant utbildning/erfarenhet som bedöms likvärdig är ett extra plus.


Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi erbjuder intern utbildning och introduktion.
Tjänsten är på heltid, dagtid med flexmöjligheter. Vi sitter centralt i Gällivare i fina lokaler med gym och bra förmåner, ex frikostig friskvård med friskvårdstimme och lediga klämdagar.
Sista ansökningsdag: 2025-05-17. Vänta inte med din ansökan – urval och intervjuer sker löpande.
Vid frågor om tjänsten kontakta marknadschef Carola Ärleborg, 0970-255 21, carola.arleborg@topbostader.se

Ansökan skickas till:
topjobb@topbostader.se. Märk ansökan Kundmottagare