Patient Coordinator

Om oss
Nova Health Group grundades med en vision om att revolutionera psykiatrin och behandling av psykisk ohälsa. Vi strävar efter att erbjuda en modern och patientcentrerad vårdupplevelse. Vi vill erbjuda bästa Europas bästa utredning och behandling för personer med ADHD, Autism och annan psykiatrisk problematik. Vi arbetar idag mot våra patienter med varumärkena Nova Psykiatri och Karla Psykiatri, men med fler företag på gång inom gruppen.
Dagens psykiatri präglas av traditionella metoder och ett ofta långsamt arbetssätt, där tekniska framsteg och patientens behov sällan står i fokus. Många patienter har svårt att navigera i ett komplext offentligt system eller vänder sig till stora vårdgivare där de riskerar att bli en anonym siffra i mängden. Vi har valt att göra saker annorlunda genom att sätta patienten i centrum och erbjuda psykiatrisk vård med en femstjärnig service. Vår strategi bygger på patientupplevelse, kvalitet och effektivitet, där vi använder modern teknik och innovativa arbetsmetoder för att ständigt förbättra och utveckla vår verksamhet.
Vårt engagerade team är kärnan i vår verksamhet och består främst av psykologer, läkare och sjuksköterskor. Nova grundades 2024 och har idag +50 medarbetare – och vi växer snabbt. Nu söker vi fler drivna personer som vill vara med och forma framtidens psykiatri tillsammans med oss. Vi lägger mycket fokus på att anställa Sveriges duktigaste medarbetare, men även att folk ska trivas bättre här än någon annanstans.
Novas vision är att visa hur psykiatri kan fungera, för såväl patienter som för medarbetare. Vi tror det går att göra mycket bättre. Vi drivs av att hela tiden förbättra patientnöjdheten, hålla hög kvalitet, och samtidigt höja effektiviteten genom minskad administration. Vi tror att vi når allt detta genom att ha kul tillsammans, våga göra misstag, samt genom att våga sträva mot att vara bäst på det vi gör.

Om rollen
Vi söker en Patient Coordinator som vill bidra och göra skillnad i ett bolag som växer snabbt och har höga ambitioner – för sina patienter och för sina medarbetare.
Som Patient Coordinator hos oss är du ofta den första kontakten en patient har med Nova. Hur du bemöter dem, svarar på deras frågor och vägleder dem rätt har direkt påverkan på om de väljer oss – och hur de upplever oss från dag ett.
Du kommer ingå i ett koordinatorteam där ni arbetar nära varandra och stöttar varandra i vardagen. Tjänsten är placerad på plats på vårt kontor på Östermalm i Stockholm.
Ditt uppdrag
Som Patient Coordinator hos oss är du ofta den första kontakten en patient har med Nova. Hur du bemöter dem, svarar på deras frågor och vägleder dem rätt har direkt påverkan på om de väljer oss – och hur de upplever oss från dag ett.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

Hantera och koordinera bokningsprocessen för utredningar och medicinering


Kommunicera med patienter via telefon, mail och chat med hög kvalitet, tydlighet och noggrannhet


Säkerställa korrekt hantering och uppföljning av remisser och bokningar


Hantera interna administrativa ärenden och driva dessa till avslut


Bidra till att mottagningen och kontoret fungerar välstrukturerat i vardagen



Vem vi söker
Vi söker dig som är noggrann, strukturerad och trivs med att ta ansvar. Du har lätt för att kommunicera med människor i olika situationer och förstår att varje patientkontakt är viktig – både för patienten och för Nova. Du behöver inte ha lång erfarenhet – det viktigaste för oss är vem du är, inte vad du gjort.
Som person är du:
Professionell och relationsskapande - Du förstår att varje patientkontakt är viktig och kommunicerar tryggt även i känsliga situationer.
Kommunikativ och tydlig - Du uttrycker dig klart i tal och skrift och ser till att ingenting faller mellan stolarna
Digitalt trygg och systemorienterad - Du sätter dig snabbt in i nya system och ser teknik som ett naturligt hjälpmedel
Trivs i ett högt tempo - Du har en medveten struktur för hur du hanterar många parallella ärenden, omprioriterar när det behövs och ber om stöd i rätt lägen.
Nyfiken och engagerad – du vill förstå vad Nova erbjuder och kan på ett naturligt sätt guida patienter till rätt val för dem.
Utöver de personliga egenskaperna kommunicerar du obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift. Det är meriterande, men ej krav, om du har ett års erfarenhet av arbete inom kundservice, koordinering, administration eller en liknande roll.

Vad vi erbjuder
En nyckelroll i ett bolag som förändrar hur psykiatri bedrivs – med verklig möjlighet att påverka och forma arbetssätt, strukturer och kultur


Stor grad av frihet och eget ansvar


Var med och påverka och förbättra verksamheten – förbättringsidéer uppmuntras starkt


Vid heltidsanställning: Friskvårdsbidrag 5 000 kr per år och tjänstepension.


Macbook, skärm, hörlurar och tillgång till nya och användarvänliga system att arbeta i


Sociala aktiviteter som AW:s, fester och events tillsammans med kollegor



Lön
28 000–32 000 kr/mån beroende på erfarenhet.

Ansökningsprocess
Ansökan: Fyll i dina kontaktuppgifter och ladda upp ditt CV och skriv en kort presentation av dig själv.


Tester: Som nästa steg i rekryteringsprocessen kommer du att genomföra två psykometriska tester, som tar 15-20 minuter totalt att genomföra. Dessa hjälper oss att objektivt och rättvist bedöma alla kandidater.


Intervju: Om du går vidare i processen kommer vi att bjuda in dig till en eller flera intervjuer via video, där du får möjlighet att lära känna oss och ställa frågor om tjänsten.


På Nova värderar vi rätt person och att vi har blandade erfarenheter och kunskaper. Sök därför gärna om du är intresserad, intervjuer sker löpande!