IT-Tekniker till vår världsledande supportfunktion
Esri Sverige AB
📍 FALUN
⏰ Heltid
📋 Vanlig anställning
🗓 Ansök senast 24 maj 2026
✦ Få fler intervjuer
Generera ett personligt brev anpassat för just den här rollen — på under en minut.
Skapa ansökan – från 49 kr Gratis att söka · Ingen registrering · 49 kr/mån för obegränsatOm jobbet
Här kliver du in i en roll som rymmer avancerad felsökning i ett välfungerande team med många kompetenser, bredd och djup, i en kundkontext med mycket hög nöjdhet. Alla ärenden är komplexa, inget det andra likt och här kommer din problemlösningsförmåga, samarbetsförmåga, driv och kunddialog att prövas och utvecklas. Något som ger rymd, utmaning och utveckling som en naturlig del i din arbetsvardag – i ett team som fortsätter att utvecklas tillsammans. Våra produkter, ArcGIS, är marknadsledande och teamet i sig ligger i topp inom Esri i världen när det kommer till teknisk felsökning och hantering. En av våra kollegor går nu vidare inom organisationen, och därför öppnar vi dörren för att välkomna en ny teammedlem.
Känner du att det vore en spännande kontext att komma till? Varmt välkommen med din ansökan och vårt tekniska supportteam!
Om rollen
I din arbetsvardag jobbar du i regel i backenddelen av våra Enterpriselösningar i kundernas IT-miljöer samt våra reproduceringsmiljöer i Azure. Du arbetar via mail, telefon eller skärmdelning - antingen själv, eller tar med dig flera i teamet för att lyssna av kund, titta på vad som felar och tillsammans mejsla ut vägen till en lösning. Om lösningen handlar om att ställa fler frågor, eller staka ut vad som är kloka nästa steg att ta, varierar men felsökningen är sällan på rudimentär nivå och pågår oftast över längre tid. Vi arbetar enligt scrum och utvecklar oss själva samt varandra genom våra dagliga scrummöten där vi fördelar och diskuterar inkommande och pågående ärenden, samt konkluderar avslutade ärenden. Kontinuerlig kompetensutveckling är högt prioriterad och du deltar själv i våra interna utbildningar, ibland som deltagare, ibland som lärare. Rollen kan också innebära att du ger extra hjälp som konsultstöd i kundprojekt samt deltar i eventuella marknadsaktiviteter.
Teamet har mycket kompetens inom IT och GIS och fokus är alltid att hitta lösningar tillsammans. Därför är teamet väldigt samarbetsorienterat för att göra varandra bättre, men också för att på bästa sätt lösa utmaningarna hos kund.
Kvalifikationer och personliga egenskaper
Vi ser att du har IT-teknisk bakgrund, företrädesvis inom nätverk men kan också vara inom hård-/mjukvara eller till viss del utveckling
Då vår kundinteraktion sker via möten, per mail och till motparter som har olika mycket teknisk kunskap behöver du vara duktig på att kommunicera på flera sätt
Vi ser att du har arbetat flera år inom IT och har stött på tillräckligt många problem inom IT kopplat till delar, helhet, prestanda och tuning på ett eller annat sätt
Du behöver kunna uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande
Tidigare erfarenhet av supportroll inom IT är meriterande
Erfarenhet av databaser såsom SQL-server
Som person har du god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både tillsammans med andra och självständigt. Du har ett genuint intresse för IT och teknik, och drivs av att utvecklas och hålla dig uppdaterad i en föränderlig teknisk miljö. Du är lösningsfokuserad och trivs i situationer där du får sätta dig in i komplexa problem, resonera dig fram till en väg framåt och leverera värde för kunden – även när lösningen inte är given från start. Du har tålamod och uthållighet i ditt arbetssätt, och trivs med att arbeta strukturerat även när felsökning kräver tid, analys och flera steg. Du uppskattar dialogen med kund, är lyhörd och kommunikativ, och har lätt för att anpassa ditt sätt att förklara tekniska frågor utifrån mottagare och sammanhang.
Övrigt
Tjänsten är placerad i på vårt kontor i Falun.
Alla i teamet är på plats tisdag till torsdag. Valfritt på måndagar och fredagar.
Förmåner
Esri Sverige är kollektivavtalsanslutet och vi erbjuder bland annat förmånsportal, friskvårdsbidrag och lunchförmån.
Ansökan
Tjänsten är på heltid och tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. Sista ansökningsdag är den 24 maj. Vi går dock igenom ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Som en del av helhetsbedömningen i rekryteringsprocessen använder vi oss av tester. Den/de som går vidare från första urvalet kommer därför att få tester skickade till sig.
Vill du veta mer?
Har du frågor eller funderingar om tjänsten? Tveka inte att höra av dig till Henrik Thomson, Teamchef Technical Customer Support, på telefonnummer 073 988 55 37.
Vill du lära känna oss lite bättre redan nu?
Läs mer om oss på esri.se, se våra kundcase och följ oss på LinkedIn.
På Esri Sverige gillar vi människor, GIS och teknik. Vi brinner för att utveckla och sprida nyttan med geografisk information i både privat och offentlig sektor. Vår världsledande GIS-teknik bidrar till smidigare processer, tydligare beslutsvägar, effektivare rutiner och ger en verklig bild av nuläget till våra kunder.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Känner du att det vore en spännande kontext att komma till? Varmt välkommen med din ansökan och vårt tekniska supportteam!
Om rollen
I din arbetsvardag jobbar du i regel i backenddelen av våra Enterpriselösningar i kundernas IT-miljöer samt våra reproduceringsmiljöer i Azure. Du arbetar via mail, telefon eller skärmdelning - antingen själv, eller tar med dig flera i teamet för att lyssna av kund, titta på vad som felar och tillsammans mejsla ut vägen till en lösning. Om lösningen handlar om att ställa fler frågor, eller staka ut vad som är kloka nästa steg att ta, varierar men felsökningen är sällan på rudimentär nivå och pågår oftast över längre tid. Vi arbetar enligt scrum och utvecklar oss själva samt varandra genom våra dagliga scrummöten där vi fördelar och diskuterar inkommande och pågående ärenden, samt konkluderar avslutade ärenden. Kontinuerlig kompetensutveckling är högt prioriterad och du deltar själv i våra interna utbildningar, ibland som deltagare, ibland som lärare. Rollen kan också innebära att du ger extra hjälp som konsultstöd i kundprojekt samt deltar i eventuella marknadsaktiviteter.
Teamet har mycket kompetens inom IT och GIS och fokus är alltid att hitta lösningar tillsammans. Därför är teamet väldigt samarbetsorienterat för att göra varandra bättre, men också för att på bästa sätt lösa utmaningarna hos kund.
Kvalifikationer och personliga egenskaper
Vi ser att du har IT-teknisk bakgrund, företrädesvis inom nätverk men kan också vara inom hård-/mjukvara eller till viss del utveckling
Då vår kundinteraktion sker via möten, per mail och till motparter som har olika mycket teknisk kunskap behöver du vara duktig på att kommunicera på flera sätt
Vi ser att du har arbetat flera år inom IT och har stött på tillräckligt många problem inom IT kopplat till delar, helhet, prestanda och tuning på ett eller annat sätt
Du behöver kunna uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande
Tidigare erfarenhet av supportroll inom IT är meriterande
Erfarenhet av databaser såsom SQL-server
Som person har du god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både tillsammans med andra och självständigt. Du har ett genuint intresse för IT och teknik, och drivs av att utvecklas och hålla dig uppdaterad i en föränderlig teknisk miljö. Du är lösningsfokuserad och trivs i situationer där du får sätta dig in i komplexa problem, resonera dig fram till en väg framåt och leverera värde för kunden – även när lösningen inte är given från start. Du har tålamod och uthållighet i ditt arbetssätt, och trivs med att arbeta strukturerat även när felsökning kräver tid, analys och flera steg. Du uppskattar dialogen med kund, är lyhörd och kommunikativ, och har lätt för att anpassa ditt sätt att förklara tekniska frågor utifrån mottagare och sammanhang.
Övrigt
Tjänsten är placerad i på vårt kontor i Falun.
Alla i teamet är på plats tisdag till torsdag. Valfritt på måndagar och fredagar.
Förmåner
Esri Sverige är kollektivavtalsanslutet och vi erbjuder bland annat förmånsportal, friskvårdsbidrag och lunchförmån.
Ansökan
Tjänsten är på heltid och tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. Sista ansökningsdag är den 24 maj. Vi går dock igenom ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Som en del av helhetsbedömningen i rekryteringsprocessen använder vi oss av tester. Den/de som går vidare från första urvalet kommer därför att få tester skickade till sig.
Vill du veta mer?
Har du frågor eller funderingar om tjänsten? Tveka inte att höra av dig till Henrik Thomson, Teamchef Technical Customer Support, på telefonnummer 073 988 55 37.
Vill du lära känna oss lite bättre redan nu?
Läs mer om oss på esri.se, se våra kundcase och följ oss på LinkedIn.
På Esri Sverige gillar vi människor, GIS och teknik. Vi brinner för att utveckla och sprida nyttan med geografisk information i både privat och offentlig sektor. Vår världsledande GIS-teknik bidrar till smidigare processer, tydligare beslutsvägar, effektivare rutiner och ger en verklig bild av nuläget till våra kunder.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.