Staffing & Customer Service Coordinator
City Städservice Sverige AB
📍 Älvsjö
⏰ Heltid
📋 Vanlig anställning
🗓 Ansök senast 10 maj 2026
✦ Få fler intervjuer
Generera ett personligt brev anpassat för just den här rollen — på under en minut.
Skapa ansökan – från 49 kr Gratis att söka · Ingen registrering · 49 kr/mån för obegränsatOm jobbet
Om företaget
City Städservice är Stockholms ledande städföretag och erbjuder privatpersoner hushållsnära tjänster med fokus på hemstäd. Vi erbjuder även företag & fastighetsbolag kontors- och trappstädning med tillhörande tjänster som fönsterputs och garagestädning. Kvalité, Service, Renlighet och Trygghet är de värdeord som genomsyrar det arbete vi gör hos oss. Allt vi gör är fokuserat på att kundupplevelsen skall vara så positiv som möjligt, det är vår absoluta ambition.
Kundservicekoordinator / Schemaläggare / Administratör
Vill du ha en varierad roll där du får kombinera administration, kundservice och planering? Vi söker dig som är strukturerad, serviceinriktad och trivs i ett arbete där många uppgifter pågår samtidigt.
Hos oss får du en viktig roll i den dagliga verksamheten där du ansvarar för administrativa uppgifter, kundkontakt och schemaläggning. Du blir en central del av kontoret och bidrar till att både kunder och kollegor får den support de behöver.
Om tjänsten
Du arbetar med kundservice genom att svara på frågor om tjänster och produkter, ta emot bokningar och ombokningar, administrera dessa i schemasystemet, hantera reklamationer och kundklagomål samt skapa ärenden som förs vidare till arbetsledare.
Som schemaläggare/planerare ansvarar du för att grundschemat underhålls och justeras utifrån både kunders och medarbetares behov. Du gör veckovisa slutjusteringar innan schemat skickas ut till personalen och hanterar även ledigheter, sjukfrånvaro med kort varsel samt planering av ersättare.
I rollen som administratör arbetar du brett med administration, kundservice och planering. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att svara på inkommande samtal, hantera mejl, sammanställa rapporter, sköta enklare ekonomiuppgifter och posthantering samt beställa material från leverantörer.
Kundservice och Schemaläggning kommer vara 80-90% av ditt arbete.
Vi söker dig som har
Du har gymnasieexamen eller motsvarande och uttrycker dig flytande på engelska i tal och skrift. Du har god förmåga att lära dig grundläggande datorprogram och processer, och du är trygg och professionell i telefonkontakt med kunder.
Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av administrativt arbete eller kontorsarbete. Även god kommunikativ och organisatorisk förmåga samt kunskaper i spanska ses som meriterande.
Personliga egenskaper
För att trivas i rollen tror vi att du är noggrann, analytisk och strukturerad. Du har gott omdöme, är flexibel och har lätt för att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt. Du är lösningsorienterad, har lätt för att hantera kundärenden och reklamationer på ett professionellt sätt och drivs av att skapa effektiva arbetsprocesser. Ordningssinne och förmåga att snabbt hitta praktiska lösningar är mycket viktiga egenskaper i denna tjänst.
Anställningsform och arbetstid
Tjänsten är på heltid måndag - fredag och du startar 07.00 på vårt kontor. I tjänsten ingår också daglig kontroll av inkomna kundmail gällande sena avbokningar en gång vid kl. 20.00 varje vardag, samt vid behov omedelbara åtgärder. Under helgen krävs kontroll en gång på söndag eftermiddag.
City Städservice är Stockholms ledande städföretag och erbjuder privatpersoner hushållsnära tjänster med fokus på hemstäd. Vi erbjuder även företag & fastighetsbolag kontors- och trappstädning med tillhörande tjänster som fönsterputs och garagestädning. Kvalité, Service, Renlighet och Trygghet är de värdeord som genomsyrar det arbete vi gör hos oss. Allt vi gör är fokuserat på att kundupplevelsen skall vara så positiv som möjligt, det är vår absoluta ambition.
Kundservicekoordinator / Schemaläggare / Administratör
Vill du ha en varierad roll där du får kombinera administration, kundservice och planering? Vi söker dig som är strukturerad, serviceinriktad och trivs i ett arbete där många uppgifter pågår samtidigt.
Hos oss får du en viktig roll i den dagliga verksamheten där du ansvarar för administrativa uppgifter, kundkontakt och schemaläggning. Du blir en central del av kontoret och bidrar till att både kunder och kollegor får den support de behöver.
Om tjänsten
Du arbetar med kundservice genom att svara på frågor om tjänster och produkter, ta emot bokningar och ombokningar, administrera dessa i schemasystemet, hantera reklamationer och kundklagomål samt skapa ärenden som förs vidare till arbetsledare.
Som schemaläggare/planerare ansvarar du för att grundschemat underhålls och justeras utifrån både kunders och medarbetares behov. Du gör veckovisa slutjusteringar innan schemat skickas ut till personalen och hanterar även ledigheter, sjukfrånvaro med kort varsel samt planering av ersättare.
I rollen som administratör arbetar du brett med administration, kundservice och planering. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att svara på inkommande samtal, hantera mejl, sammanställa rapporter, sköta enklare ekonomiuppgifter och posthantering samt beställa material från leverantörer.
Kundservice och Schemaläggning kommer vara 80-90% av ditt arbete.
Vi söker dig som har
Du har gymnasieexamen eller motsvarande och uttrycker dig flytande på engelska i tal och skrift. Du har god förmåga att lära dig grundläggande datorprogram och processer, och du är trygg och professionell i telefonkontakt med kunder.
Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av administrativt arbete eller kontorsarbete. Även god kommunikativ och organisatorisk förmåga samt kunskaper i spanska ses som meriterande.
Personliga egenskaper
För att trivas i rollen tror vi att du är noggrann, analytisk och strukturerad. Du har gott omdöme, är flexibel och har lätt för att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt. Du är lösningsorienterad, har lätt för att hantera kundärenden och reklamationer på ett professionellt sätt och drivs av att skapa effektiva arbetsprocesser. Ordningssinne och förmåga att snabbt hitta praktiska lösningar är mycket viktiga egenskaper i denna tjänst.
Anställningsform och arbetstid
Tjänsten är på heltid måndag - fredag och du startar 07.00 på vårt kontor. I tjänsten ingår också daglig kontroll av inkomna kundmail gällande sena avbokningar en gång vid kl. 20.00 varje vardag, samt vid behov omedelbara åtgärder. Under helgen krävs kontroll en gång på söndag eftermiddag.