Handläggare Skatteupplysningen

För dig som brinner för kundkontakt och är duktig på att förmedla kunskap och information
finns ett utvecklande jobb inom Skatteverkets upplysningsverksamhet. Med lyhördhet och ett
gott bemötande hjälper och vägleder du våra kunder. Här skapar du samhällsnytta tillsammans
med kunniga kollegor. Var med och gör samhället möjligt!
Om jobbet
På Skatteupplysningen är du Skatteverkets ansikte utåt. Du svarar på frågor inom området
företagsbeskattning eller moms. Du skapar förtroende genom att vara lyhörd och ha ett gott
bemötande. Frågorna kommer främst via telefon, men också via mejl. Du tar själv ansvar för
att uppdatera dig om nyheter och förändringar inom ditt kompetensområde. Med hjälp av olika
digitala informationskanaler söker du också svar under samtalet med kunden. Vissa frågor är
enkla medan andra är mer komplexa.
I det här jobbet har du kontakt med kunder hela dagarna och du möter en stor mångfald av
människor.
Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. Arbetet är kvalificerat och
du får en bred kunskap inom skatteområdet. På Skatteupplysningen har du schemalagd
arbetstid. Det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.
Du blir en del av en upplysningssektion inom Företagsbeskattningen som idag består av cirka 14 medarbetare och tillhör Företagsbeskattningsavdelningen, enhet 9 i Jönköping. 
Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.
I det här jobbet ska du:
ha ett bra bemötande gentemot såväl våra kunder som dina kollegor 
ha en god kommunikationsförmåga i svenska och engelska, vilket innebär att du uttrycker dig på ett enkelt, tydligt och pedagogiskt sätt i både tal och skrift 
vara bra på att samarbeta, och stötta andra för att nå gemensamma mål 
vara målfokuserad och bidra till att syftet med verksamheten uppnås
kunna analysera informationsflöden, se samband och fatta beslut.

Du ska även ha:
en avslutad högskoleutbildning om minst 180 högskolepoäng (120 poäng) inom ekonomi eller juridik, alternativt annan för tjänsten relevant högskoleutbildning 
aktuell och relevant erfarenhet av kundkontakter där du har hanterat inkommande frågor via telefon eller i personliga möten 

Det är önskvärt att du har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet från liknande arbetsuppgifter på Skatteverket. Det är även önskvärt att du har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet från liknande arbetsuppgifter från annan myndighet. 
Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.
En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.
På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.
När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.
Välkommen med din ansökan!
Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.