Customer Success Manager – Supply Chain & Logistics

DFDS är ett ledande europeiskt rederi och logistikföretag som kombinerar färjetrafik, transport och logistiktjänster. Med verksamhet i över 20 länder hjälper vi våra kunder att flytta gods och säkra leveranser på ett effektivt och hållbart sätt.
Vi erbjuder helhetslösningar för supply chain management, inklusive terminalhantering, distribution, lagring och transport över både väg och sjö. På DFDS får du möjlighet att arbeta i en internationell och dynamisk miljö, där innovation och förbättringsarbete står i fokus.
Om tjänsten
I rollen driver du affären med kunden och säkerställer att leveransen håller rätt kvalitet och servicenivå. Du arbetar både operativt och kommersiellt, och använder KPI:er och SLA:er som grund för att utveckla affären.
Du kommer bland annat att:

Ansvara för kundrelationer och vara huvudsaklig kontaktpunkt


Säkerställa kundnöjdhet och långsiktig utveckling


Driva kontinuerliga förbättringar, både operativt och kommersiellt


Hantera kommersiella frågor såsom claims, volymförändringar och prisjusteringar


Leda och koordinera interna samarbeten för att säkerställa leverans enligt kundlöfte


Säkerställa att SOP och SLA är uppdaterade och efterlevs


Driva kunddialogen, inklusive Business Reviews


Agera beslutsamt och skapa tydlighet i prioriteringar när det behövs


Om dig
Du är en affärsdriven och operativt stark profil som trivs i gränslandet mellan kund, affär och leverans. Du är hands-on, lösningsorienterad och van att arbeta med kontinuerliga förbättringar.
Erfarenhet från industriella flöden, exempelvis papper eller stål, samt arbete i en matrisorganisation är meriterande.
Vi tror att du:

Affärsdriven och kundfokuserad, med operativ och strategisk erfarenhet


Hands-on, lösningsorienterad och van vid kontinuerliga förbättringar


Stark kommunikatör och relationsbyggare, både internt och externt


Förmåga att analysera KPI:er, SLA:er och driva förbättringar


Trygg i kunddialog och beslutsfattander


Erfarenhet av industriella flöden (t.ex. papper, stål) och matrisorganisationer är meriterande
Krav för tjänsten

Erfarenhet av kundnära och affärsorienterade roller inom logistik eller industriella flöden


Van vid strategiska och operativa processer i matrisorganisation


Hands-on, lösningsorienterad och erfarenhet av continuous improvements


Affärsdriven med förståelse för lönsamhet och kundvärde


Självgående, proaktiv och trygg i beslut


Mycket god svenska och engelska


Direktrekrytering:
Tjänsten är en direktrekrytering till DFDS. Urval sker löpande och tjänsten kan kommas att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Tjänsten är en heltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om rekryteringsprocessen eller något annat som berör anställningen är du varmt välkommen att kontakta oss på: dfdsprofessionals@dfds-group.com
Rekryteringsarbetet sker löpande.
Det går ej att ansöka via mail.
DFDS Group
DFDS Group har 17 000 anställda i över 20 länder och tillhandahåller frakt- och logistiktjänster i Europa. DFDS grundades 1866, har sitt huvudkontor i Köpenhamn och är noterat på Nasdaq Copenhagen. I Sverige har DFDS cirka 1 000 anställda.
DFDS Professionals
DFDS Professionals är en rekryterings- och bemanningstjänst inom DFDS Group med ambitionen att vara det naturliga valet inom industri och logistikbranschen i Sverige. Vi tillhandahåller kompetenta och engagerade konsulter och bemanningslösningar samt hjälper vårt breda utbud av kunder att rekrytera rätt talang för framtiden. Vi erbjuder värde till våra kunder genom flexibla affärsmodeller, erfarna medarbetare och operativ kunskap.
Sökord DFDS | Göteborg | Transport | Logistik |